Informativa sulla Privacy

1 Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito elanwireless.it è:

2 Tipologie di dati raccolti

Il sito raccoglie dati personali esclusivamente nelle seguenti circostanze, sempre su iniziativa volontaria dell'utente:

• Dati di navigazione tecnica — indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, ora e data di accesso. Trattati in forma anonima o pseudonimizzata dai sistemi di hosting.
• Contenuto delle conversazioni — testo digitato dall'utente nell'assistente AI testuale o audio della voce nell'assistente vocale.
• Dati di contatto — nome, email, messaggio inseriti volontariamente nel modulo contatti.
• Dati tecnici di sessione — identificativo di sessione anonimo (session_id) e contatori di utilizzo salvati localmente nel browser dell'utente.

Non vengono raccolti dati sensibili (salute, origine etnica, convinzioni religiose o politiche) né dati di minori. Il sito non usa cookie di profilazione né sistemi di tracciamento per finalità pubblicitarie.

3 Assistente AI testuale (chat)

La pagina Assistente AI mette a disposizione una chat alimentata da un sistema di intelligenza artificiale conversazionale. Il flusso tecnico è il seguente:

1. Il messaggio dell'utente viene inviato a una funzione server-side che aggiunge le credenziali necessarie e inoltra la richiesta al provider AI in modo sicuro, senza esporre chiavi al browser.
2. La risposta dell'agente viene restituita in streaming al browser e mostrata nella chat.

Il contenuto delle conversazioni transita attraverso i server del provider AI. Non vengono aggiunti dati identificativi alla richiesta. L'utente è invitato a non inserire dati personali sensibili (codici fiscali, dati bancari, password) nella chat.

Per esercitare il diritto di cancellazione dei dati eventualmente conservati dal provider, scrivere a info@elanwireless.it: Ew s.r.l. provvederà a inoltrare la richiesta al responsabile del trattamento competente.

4 Assistente AI vocale (chiamata)

La pagina Chiama l'Assistente attiva una chiamata vocale tramite un provider AI specializzato. Il flusso tecnico è il seguente:

1. Al click su "Avvia chiamata", il browser richiede l'accesso al microfono tramite le API standard del sistema operativo.
2. Una funzione server-side ottiene un token di accesso temporaneo dal provider vocale, senza esporre la chiave API al browser.
3. Il flusso audio è gestito in modo sicuro direttamente con i server del provider per la durata della chiamata (max 3 minuti).
4. Una trascrizione live è mostrata a schermo durante la chiamata.

Il microfono viene attivato solo su consenso esplicito dell'utente al momento dell'avvio della chiamata e disattivato non appena la chiamata termina. L'utente può silenziare il microfono o terminare la chiamata in qualsiasi momento.

Per esercitare il diritto di cancellazione dei dati vocali eventualmente conservati dal provider, scrivere a info@elanwireless.it.

5 Navigazione del sito e modulo contatti

Navigazione: i dati tecnici di navigazione (IP, user-agent, pagine visitate) sono trattati da Netlify, il fornitore di hosting, ai soli fini operativi e di sicurezza della piattaforma. Ew s.r.l. non esegue analisi individuali su questi dati.

Modulo contatti: i dati inseriti nel form (nome, email, messaggio) vengono inviati tramite il sistema di raccolta moduli del sito e ricevuti via email dal team Elan Wireless. Sono utilizzati esclusivamente per rispondere alla richiesta dell'utente. Non vengono condivisi con terzi né usati per finalità di marketing senza esplicito consenso.

Cookie e tracciamento: il sito non utilizza cookie di profilazione, pixel di tracciamento o sistemi di analisi comportamentale di terze parti. Non è presente alcun banner cookie perché non sono impiegati cookie non essenziali.

6 Base giuridica del trattamento

Trattamento	Base giuridica (GDPR)
Risposta a messaggi chat e chiamate vocali	Art. 6(1)(b) — esecuzione di un servizio richiesto dall'utente
Gestione del modulo contatti	Art. 6(1)(b) — risposta a richiesta dell'interessato
Log tecnici di navigazione	Art. 6(1)(f) — legittimo interesse alla sicurezza informatica
Contatori di sessione (rate limit)	Art. 6(1)(f) — legittimo interesse alla protezione del servizio da abusi

7 Conservazione dei dati

I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

Dato	Durata conservazione
Identificativo di sessione chat (sessionStorage)	Durata della sessione browser — eliminato alla chiusura del tab
Contatori rate limit (localStorage)	24 ore, poi sovrascritti automaticamente
Messaggi di posta / modulo contatti	Il tempo necessario a gestire la richiesta, max 12 mesi
Log tecnici di hosting	Secondo le politiche del fornitore di hosting (tipicamente 30 giorni)
Conversazioni AI testuali	Secondo le politiche del provider AI — richiedibile cancellazione a info@elanwireless.it
Dati vocali e trascrizioni	Secondo le politiche del provider vocale — richiedibile cancellazione a info@elanwireless.it

8 Responsabili esterni del trattamento

Per erogare i servizi descritti, Ew s.r.l. si avvale di fornitori terzi designati come Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR:

Categoria fornitore	Ruolo	Sede
Fornitore di hosting e infrastruttura	Hosting del sito e gestione delle funzioni server-side	USA (copertura SCCs / DPF)
Provider AI per conversazioni testuali	Elaborazione dei messaggi dell'assistente AI testuale	UE
Provider AI per chiamate vocali	Elaborazione dell'audio e trascrizione delle chiamate AI	USA (copertura SCCs)

Con ciascun fornitore è stipulato o è in essere un accordo di trattamento dei dati (DPA) conforme all'art. 28 GDPR. L'elenco aggiornato dei responsabili esterni può essere richiesto scrivendo a info@elanwireless.it.

9 Trasferimenti verso paesi terzi

Alcuni fornitori di servizi operano con infrastrutture negli Stati Uniti. I trasferimenti di dati verso questi fornitori sono disciplinati da Clausole Contrattuali Standard (SCC) adottate dalla Commissione Europea ai sensi dell'art. 46 GDPR, che garantiscono un livello di protezione adeguato.

Il provider AI per le conversazioni testuali opera all'interno dell'Unione Europea; per questo fornitore non si applicano garanzie particolari di trasferimento internazionale.

10 I tuoi diritti

In qualità di interessato, hai il diritto di:

• Accesso — ottenere conferma del trattamento e copia dei dati che ti riguardano (art. 15 GDPR).
• Rettifica — far correggere dati inesatti o incompleti (art. 16 GDPR).
• Cancellazione — richiedere la cancellazione dei tuoi dati (art. 17 GDPR), salvo obblighi di legge che ne impongano la conservazione.
• Limitazione — richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze (art. 18 GDPR).
• Portabilità — ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile da macchina (art. 20 GDPR), ove applicabile.
• Opposizione — opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (art. 21 GDPR).
• Revoca del consenso — ove il trattamento sia basato sul consenso, revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudizio per la liceità del trattamento precedente.
• Reclamo — presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

11 Modifiche alla presente informativa

Ew s.r.l. si riserva il diritto di aggiornare questa informativa in caso di modifiche normative, tecnologiche o operative. La data di ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina. In caso di modifiche sostanziali, verrà inserito un avviso temporaneo sul sito.

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa o al trattamento dei tuoi dati, contattaci a info@elanwireless.it.